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# Ticket lesen

{% hint style="danger" %}
Die Endpunkte der Version 1.2 sind momentan in der Entwicklung und können noch Änderungen erfahren.
{% endhint %}

## Ticket lesen

<details>

<summary>Hinweise zur Funktion</summary>

Bei der Kommunikation über die API wird die "UserId" üblicherweise immer vorhanden sein, da nur registrierte WOWIPORT Benutzer die Schnittstellen bzw. die Benutzeroberfläche verwenden können. \
Bei der Weiterentwicklung des Kommunikationsmodules werden jedoch auch andere Kommunikationsmittel berücksichtigt. Bei einer Kommunikation via E-Mail wird der Benutzer durch eine verknüpfte Person bzw. durch die Node "Person" im Bereich "Communication" ersetzt. Bitte beachten Sie die verschiedenen Abhängigkeiten bei unterschiedlichen Kommunikationsformen.&#x20;

Der Schlüssel "CommentFromApi" sagt aus, dass der "Mitarbeiter" im Kommentar gem. Benutzeroberfläche in WOWIPORT, dem Benutzer entspricht, der den Abruf der Tickets über die API vornimmt. Dieser User ist in dem Feld "API User" im API Key definiert. Bei der Nutzung des "AddComment" Endpunktes wird diese Spalte in der Nachricht in WOWIPORT immer leer sein. Im Endpunkt "AddConversation" kann die UserId mit gesendet werden. \
Um ausgehende von eingehenden Nachrichten zu unterscheiden, verwenden Sie bitte den Schlüssel "InboundComment". &#x20;

</details>

#### Version 1.2

***

{% openapi src="<https://openwowi-demo.wowiport.de/swagger/openwowi_v1.2/swagger.json>" path="/openwowi/v1.2/CommunicationRead/Ticket" method="get" %}
<https://openwowi-demo.wowiport.de/swagger/openwowi_v1.2/swagger.json>
{% endopenapi %}

***


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.openwowi.de/schnittstelle-v1.x/kommunikationsmodul/ticket-lesen.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.