Ticket lesen

Die Endpunkte der Version 1.2 sind momentan in der Entwicklung und können noch Änderungen erfahren.

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Hinweise zur Funktion

Bei der Kommunikation über die API wird die "UserId" üblicherweise immer vorhanden sein, da nur registrierte WOWIPORT Benutzer die Schnittstellen bzw. die Benutzeroberfläche verwenden können. Bei der Weiterentwicklung des Kommunikationsmodules werden jedoch auch andere Kommunikationsmittel berücksichtigt. Bei einer Kommunikation via E-Mail wird der Benutzer durch eine verknüpfte Person bzw. durch die Node "Person" im Bereich "Communication" ersetzt. Bitte beachten Sie die verschiedenen Abhängigkeiten bei unterschiedlichen Kommunikationsformen.

Version 1.2

---

get

Autorisierungen

Authorization

OAuth2passwordErforderlich

Use username and password.

Token URL:

Abfrageparameter

apiKeystringOptional

limitinteger · int32OptionalExample: 20

offsetinteger · int32Optional

ticketIdinteger · int32Optional

ticketIdNumstringOptional

ticketPriorityIdinteger · int32Optional

ticketStatusIdinteger · int32Optional

ticketSourceIdinteger · int32Optional

userIdinteger · int32Optional

departmentIdinteger · int32Optional

ticketAssignmentEntityIdinteger · int32Optional

ticketAssignmentEntityValueEntityIdinteger · int32Optional

includeCommentsbooleanOptional

includeAssignmentEntitybooleanOptional

showNullValuesbooleanOptionalDefault: false

Antworten

200

OK

text/plainapplication/jsontext/json

400

Bad Request

text/plainapplication/jsontext/json

401

Unauthorized

get

/openwowi/v1.2/CommunicationRead/Ticket

HTTPcURLJavaScriptPython

GET /openwowi/v1.2/CommunicationRead/Ticket HTTP/1.1
Host: 
Authorization: Bearer YOUR_OAUTH2_TOKEN
Accept: */*

[
  {
    "Id": 1,
    "IdNum": "text",
    "TimeReceived": "2025-12-18T23:28:53.362Z",
    "Subject": "text",
    "Content": "text",
    "ExternalReference": "text",
    "Department": {
      "Id": 1,
      "Name": "text"
    },
    "UserId": 1,
    "CreatedByUserId": 1,
    "CreatedByApiUser": true,
    "ShareStatus": true,
    "Priority": {
      "Id": 1,
      "Code": "text"
    },
    "Status": {
      "Id": 1,
      "Code": "text"
    },
    "Source": {
      "Id": 1,
      "Code": "text",
      "TicketSourceClassification": {
        "Id": 1,
        "Code": "text"
      },
      "DefaultTicketPriority": {
        "Id": 1,
        "Code": "text"
      },
      "DefaultTicketStatus": {
        "Id": 1,
        "Code": "text"
      },
      "IsPersonMandatory": true,
      "IsSubjectMandatory": true,
      "IsContentMandatory": true,
      "IncomingSourceOnly": true,
      "DefaultTicketStatusDuringProcessing": {
        "Id": 1,
        "Code": "text"
      },
      "AllowTicketCreationForApiKey": true
    },
    "Comments": [
      {
        "Id": 1,
        "TicketSource": {
          "Id": 1,
          "Code": "text"
        },
        "CreatedAt": "2025-12-18T23:28:53.362Z",
        "Content": "text",
        "Location": "text",
        "Person": {
          "Id": 1,
          "IdNum": "text",
          "Name": "text"
        },
        "UserName": "text",
        "UserId": 1,
        "Read": true,
        "CommentFromApi": true
      }
    ],
    "MainAssignment": {
      "Id": 1,
      "AssignmentEntity": {
        "Id": 1,
        "Code": "text"
      },
      "EntityId": 1
    },
    "Assignment": [
      {
        "Id": 1,
        "AssignmentEntity": {
          "Id": 1,
          "Code": "text"
        },
        "EntityId": 1
      }
    ]
  }
]

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